很多人买 VPS 只看价格和线路，服务协议一眼都不看。真出了事，比如账户被盗、实例被封停、机房故障要赔偿、想把数据整体搬走，最后起作用的是协议怎么写。
YOOYUN（优云，原热网互联）帮助中心里挂着 v3.4 版《服务协议》和《隐私协议》，2026 年 4 月 18 日更新、5 月 1 日生效。本文按 2026-10-23 上午官网公开文本，把两份协议里跟普通用户最相关的条款挑出来，逐条说明对你的实际影响，适合下单前花 5 分钟对一遍。
还没决定买哪个区域、哪档配置的，先看本站常青页：YOOYUN 怎么选。
一、服务协议 9 节里最该看的几条
| 条款 | 官网原文要点 | 对你意味着什么 |
|---|---|---|
| 1 适用范围 | 覆盖云服务器、物理服务器、CDN、域名解析、对象存储等，点击注册即视为同意 | 注册就生效，不存在下单时再签一次 |
| 2 账户管理 | 须真实身份信息；账户密码自行保管，泄露损失自担；提供邮箱、短信两种二次校验，强烈建议至少开一项 | 被盗号的损失原则上算你的，二次校验必须开 |
| 3 SLA | 云服务器月可用率不低于 99.99%，低于即按月费 10% / 25% / 100% 三档自动返代金券 | 补偿是代金券，不是现金；物理服务器另按 status 页条款 |
| 4 计费与退款 | 云服务器按秒计费、按小时结算；物理服务器按月预付；新购 3 天无理由退款，已运行时长按实际扣除，余额原路返还 | 3 天内试线路成本很低；独服是预付，不适用按秒逻辑 |
| 5 数据所有权 | 数据归用户；仅在服务必需范围访问，不向第三方披露，不用于训练任何模型 | 对放业务数据、客户资料的团队是加分项 |
| 6 禁止行为 | 违禁信息、DDoS、扫描入侵第三方、虚假流量、色情内容等，一经发现可立即封停实例与账户 | 封停是先停后说，刷量和扫描类业务不要放 |
| 7 责任限制 | 不承担间接损失、利润损失、商誉损失；累计赔偿上限为事件前 12 个月实际支付的服务费 | 生意损失要靠自己做冗余和备份兜底 |
| 8 协议变更 | 重大变更通过站内信、邮件或页面公告通知，公告 30 天后生效 | 留意邮箱，继续使用即视为接受 |
| 9 争议解决 | 适用中华人民共和国法律，协商不成可向注册地四川省成都市有管辖权的法院起诉 | 主体在大陆，境内用户维权路径清晰 |
二、隐私协议：收什么、存多久
隐私协议开头列了四条原则：最小化、透明、可控、不训练。具体落到数据上是这样：
| 数据类别 | 包括什么 | 保留多久 |
|---|---|---|
| 账户信息 | 邮箱、手机（自愿绑定）、姓名、身份证或营业执照（备案需要） | 账户活跃期间保留，注销后 30 天内删除（法律要求更长的除外） |
| 服务使用数据 | 配置、API 请求日志、流量统计、计费记录 | API 日志 90 天后聚合为统计；计费记录按会计档案规定保留 10 年 |
| 设备信息 | 浏览器 UA、IP 地址 | 用于安全审计与登录历史展示 |
另外几点值得记住：
- 不读实例内容。协议写明不会读取实例内的文件、数据库或网络流量内容。
- 只用一个必需的 Session Cookie，官网和控制台没有接 Google Analytics、Facebook Pixel 等第三方追踪。
- 数据默认留在你选的区域，只有主动开启「跨区域备份」才会转移。
- 可以在「账户 → 数据导出」导出账户数据，在「账户 → 注销账户」整体注销；隐私问题可写信给 privacy@yooyun.com 找 DPO。
三、把条款变成可执行的检查清单
| 场景 | 协议依据 | 建议动作 |
|---|---|---|
| 开户当天 | 第 2 节 | 开邮箱或短信二次校验；定期看「账号设置 → 登录历史」近 30 天记录 |
| 上生产前 | 第 3、7 节 | SLA 只赔代金券、赔偿有上限，关键业务做双机或跨区备份 |
| 跨境合规 | 隐私·跨境传输 | 有数据出境顾虑的，不开跨区域备份，恢复也优先同区域 |
| 试用期 | 第 4 节 | 3 天内跑完线路和性能测试，不满意走退款 |
| 离开时 | 第 5 节 + 帮助中心 | 实例数据提工单导出 raw / qcow2 / vmdk 镜像，或推到 S3 兼容存储，每月前 100GB 免费；账户数据自助导出后再注销 |
帮助中心另写明块存储为三副本、跨机架分布，快照与镜像异步同步到同区域对象存储。这是硬件层冗余，不等于替你做了业务备份，误删、被入侵还是要靠自己的备份。
四、几处需要留意的地方
- 站点里的独立 /terms 页面目前只有一段简短的「基本原则」，并写着正式条款可后续按法务版本补充；完整条款以帮助中心 v3.4 文本为准，下单前建议截图存档。
- 隐私协议提到在中国大陆、香港、日本、新加坡、美国均有节点，但目前云服务器下单只开放香港、日本、新加坡、美国四区，大陆节点暂未看到公开售卖。
- 协议第 1 节列了 CDN、域名解析、对象存储，官网导航目前只上架了云服务器、物理服务器和 AI 工作站，其余产品是否单独售卖需咨询客服。
五、优缺点
优点
- 数据归属、不训练、不读实例内容写得明确，日志和账户数据的保留期都有具体天数。
- SLA 补偿自动到账，不用自己去申请。
- 无第三方追踪、数据不出区、可自助导出和注销，可控性在同价位商家里少见。
- 争议管辖在国内，有发票、有经营许可证号，适合对公采购。
不足
- 赔偿上限是 12 个月服务费，SLA 只赔代金券，大额业务损失要自己兜底。
- 封停规则是「一经发现可立即封停」，申诉流程协议里没写细。
- 独立条款页与帮助中心版本不一致，需要以帮助中心为准。
六、适合谁
- 要给公司走采购、法务需要先审协议的团队；
- 放用户数据、关心「会不会被拿去训练模型」的 SaaS 和工具类业务；
- 有跨境数据合规顾虑、希望数据固定在单一区域的用户。
只想便宜跑个代理或测试机的，这些条款影响不大，按价格和线路选即可。
开通入口
说明：条款内容摘自 YOOYUN 帮助中心《服务协议》《隐私协议》v3.4（2026-10-23 上午查看），本文为条款解读，不构成法律意见；协议可能更新，以官网最新文本为准。
